Section Syndicale CFE-CGC Salesforce

IA : entre promesses, inquiétudes et responsabilités partagées

Dreamforce 2025 vient de s’achever, et Salesforce s’enflamme : bienvenue dans « l’ère de l’entreprise agentique ».
Dans cette nouvelle vision, l’IA n’est plus un simple outil, mais un collaborateur à part entière, intégré au cœur des métiers.
Derrière cette révolution annoncée, une question brûle les lèvres : que restera-t-il du travail humain dans ce modèle d’entreprise augmenté ?

 

Une croissance à couper le souffle… mais à double tranchant

Le marché mondial de l’IA explose : plus de 500 milliards de dollars dès 2028, et jusqu’à 3 000 milliards à horizon 2029 selon Morgan Stanley.
L’Organisation mondiale du commerce prévoit une hausse de 37 % du commerce mondial d’ici 2040 grâce à ces technologies.
Mais cet emballement inquiète.
Plusieurs économistes évoquent déjà le risque d’une bulle spéculative comparable à celle des années 2000.
Et surtout, l’Europe reste à la traîne : quand une entreprise américaine sur deux intègre l’IA dans ses processus, seules 10 % de leurs homologues européennes ont franchi le pas.
La Commission européenne tente de réagir avec un plan d’un milliard d’euros pour soutenir la recherche et l’intégration de l’IA dans l’industrie.

 

L’emploi, grande variable d’ajustement

Si les perspectives économiques sont vertigineuses, les chiffres sur l’emploi sont tout aussi alarmants.

• 180 000 emplois supprimés dans la tech depuis le début de l’année, selon RationalFX.
• Chez Salesforce, 4 000 salariés du service client selon Marc Benioff.
• Chez Accenture, 12 000 postes supprimés, jugés « dépassés par l’intelligence artificielle ».

L’impact est particulièrement brutal pour les jeunes générations : une étude du BSI révèle qu’en France, un quart des dirigeants admettent avoir réduit ou supprimé des postes juniors en raison des gains de productivité générés par l’IA.

Faut-il s’en réjouir au nom du progrès, ou s’en inquiéter au nom de l’emploi ?

 

Le rôle des représentants du personnel : une urgence démocratique

Face à cette mutation accélérée, les représentants du personnel ont un rôle essentiel à jouer.

Informer, anticiper, négocier, protéger.

C’est tout le sens du plaidoyer signé par la CFE-CGC pour une IA de confiance au travail.

Pour la première fois, la CNIL a publié ses premières recommandations après l’entrée en vigueur du règlement européen sur l’intelligence artificielle.
Et les syndicats s’emparent du sujet : selon une enquête Syndex (septembre 2025), 66% des élus de CSE perçoivent l’IA comme un risque pour l’emploi et la moitié estiment qu’elle dégrade déjà les conditions de travail.

 

Et vous, qu’en pensez-vous ?

L’intelligence artificielle est-elle pour vous un espoir ou une menace ?
Est-elle un outil de progrès, ou un cheval de Troie qui redéfinit nos emplois sans
concertation ?

Participez à nos deux sondages en bas de page et partagez vos réflexions dans les commentaires.

Votre avis compte : c’est ensemble que nous devons écrire le futur du travail à l’ère de l’IA.

 

Votre Délégué Syndical CFE-CGC,

Yorgos TRACHANAS

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Sources :

Croissance et perspectives économiques

• Le marché mondial de l’IA devrait dépasser 500 milliards de dollars d’ici 2028 Lire l'article
• L’OMC estime que l’IA pourrait augmenter la valeur du commerce mondial de 34 à 37% d’ici 2040 Lire l'article
• Intelligence artificielle : une bulle prête à éclater ? Lire l'article
• La lente adoption de l'IA dans les entreprises européennes Lire l'article
• La Commission européenne annonce un plan d'un milliard d'euros pour accélérer le déploiement de l'IA Lire l'article

Impacts sur le marché de l’emploi dans le monde et en France

• L’intelligence artificielle va-t-elle supprimer des millions d’emplois ? Lire l'article
• Vague de licenciements dans la Tech : 180.094 emplois supprimés en 2025, l'IA en ligne de mire Lire l'article
• Le cabinet de conseil Accenture se sépare de ses salariés dépassés par l'IA Lire l'article
• Salesforce layoffs, customer service. Marc Benioff remplace 4000 de ses salariés affectés au service client Lire l'article
• Ces métiers concurrencés ou remplacés par l’IA : comment anticiper ?  Lire l'article
• L'IA fragilise l'emploi des juniors en France Lire l'article

Rôle des syndicats et des représentants du personnel

• Entrée en vigueur du règlement européen sur l’IA : les premières questions-réponses de la CNIL Lire l'article
• La CFE-CGC signe un plaidoyer pour une IA de confiance au travail Lire l'article 
• CSE : « Appréhension et soutien face à l’implémentation de l’IA en entreprise » (étude Syndex) Lire l'article